La Calidad de Servicio es una reacción en cadena

La Calidad de Servicio es una reacción en cadena

Cuando somos una empresa que provee servicios debemos pensar todos los días en los clientes y colegas a los que servimos. Nuestro día a día transcurre entre escuchar, hacer preguntas y tratar de entender; para luego tomar medidas que nos ayuden a resolver problemas y...
¡El culpable es mi jefe!

¡El culpable es mi jefe!

Con frecuencia, en Seminarios y actividades de Coaching nos encontramos con la gran excusa en sus diferentes versiones: ¡El culpable es mi jefe! Yo soy un GTD’er pero mi Jefe no! y él manda… No entiendo cómo alguien tan desorganizado ha llegado a ser mi jefe… ¡Es un...