“¿Cómo me puedo diferenciar de la competencia?” Mis clientes me preguntan mucho acerca de esto, la respuesta usualmente es que no es una sola cosa, sino muchas. Aquí tienes 9 maneras que te pueden ayudar a diferenciarte: 1. Conoce a tu cliente más que...
Un lenguaje común relacionado a su área de acción, le permite la coordinación efectiva de la acción, generando sinergias en el flujo de trabajo. Los desarrolladores de software usan términos comunes, como informes de errores y códigos de congelación y cuando sale un...
La calidad de servicio es tarea de todas las personas de cualquier empresa Durante nuestros 20 años de experiencia en la capacitación empresarial, siempre nos encontramos con situaciones similares. Con mucha frecuencia, trabajamos con empresas que invirtieron...
Construye una cultura de servicio que mitigue la rotación del personal. En estos tiempos de alta competitividad empresarial, la rotación de personal, puede convertirse en un gran dolor de cabeza para los directivos de cualquier organización. La pérdida de personal,...
Establecer una buena comunicación puede ser especialmente difícil en el caso de las empresas que tienen mucho personal. Sin embargo, no hay que perder de vista que no expresar las cosas de forma clara puede acarrear consecuencias graves para la salud de la compañía,...
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