Planifícate y haz tu propia suerte este año

Planifícate y haz tu propia suerte este año

Por definición, la serendipia es imprevista, no puedes planearla. Otro sinónimo es “buena suerte”. Cuando sucede, se siente muy bien: un antiguo cliente te hace una llamada sorpresa  y, en unos pocos días, de repente tienes un nuevo contrato importante que...
9 Maneras de diferenciarte de la competencia

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“¿Cómo me puedo diferenciar de la competencia?” Mis clientes me preguntan mucho acerca de esto, la respuesta usualmente es que no es una sola cosa, sino muchas. Aquí tienes 9 maneras que te pueden ayudar a diferenciarte:   1. Conoce a tu cliente más que...
Un lenguaje común de servicio

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Un lenguaje común relacionado a su área de acción, le permite la coordinación efectiva de la acción, generando sinergias en el flujo de trabajo. Los desarrolladores de software usan términos comunes, como informes de errores y códigos de congelación y cuando sale un...
Calidad de servicio: ¿A quién capacitar primero?

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La calidad de servicio es tarea de todas las personas de cualquier empresa   Durante nuestros 20 años de experiencia en la capacitación empresarial, siempre nos encontramos con situaciones similares. Con mucha frecuencia, trabajamos con empresas que invirtieron...