9 Maneras de diferenciarte de la competencia

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“¿Cómo me puedo diferenciar de la competencia?” Mis clientes me preguntan mucho acerca de esto, la respuesta usualmente es que no es una sola cosa, sino muchas. Aquí tienes 9 maneras que te pueden ayudar a diferenciarte:   1. Conoce a tu cliente más que...
Un lenguaje común de servicio

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Un lenguaje común relacionado a su área de acción, le permite la coordinación efectiva de la acción, generando sinergias en el flujo de trabajo. Los desarrolladores de software usan términos comunes, como informes de errores y códigos de congelación y cuando sale un...
Calidad de servicio: ¿A quién capacitar primero?

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La calidad de servicio es tarea de todas las personas de cualquier empresa   Durante nuestros 20 años de experiencia en la capacitación empresarial, siempre nos encontramos con situaciones similares. Con mucha frecuencia, trabajamos con empresas que invirtieron...
¿Estás cansado de la rotación de personal?

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Construye una cultura de servicio que mitigue la rotación del personal. En estos tiempos de alta competitividad empresarial, la rotación de personal, puede convertirse en un gran dolor de cabeza para los directivos de cualquier organización. La pérdida de personal,...