Servicio al cliente: modelo Disney

Servicio al cliente: modelo Disney

Quienes visitan los parques de Disney, sin importar su ubicación, se sorprenden por el servicio al cliente de Disney. Pero ¿Por qué nos gusta tanto? ¿Por qué nos hace tan felices? ¿Qué hay detrás de la experiencia Disney? Toda gira en torno a una sólida política. John...