El empoderamiento implica que cada empleado tome decisiones rápidas en pro del consumidor en cada uno de sus encuentros. Los errores son inevitables, es importante reconocerlo y aceptar que es parte de la vida, y la única manera de hacerlo es empoderando a tus...
Admitir que hemos tomado una mala decisión, puede ser doloroso. Tal vez contrastaste a la persona equivocada, o tomaste un trabajo que no era una buena opción al final, o lanzaste una nueva línea de productos que nadie parece querer. Entonces, ¿Qué hacer cuando tomas...
