En la era del COVID-19: ¿Mucha o poca comunicación?

En la era del COVID-19: ¿Mucha o poca comunicación?

En época de crisis, como la que vivimos actualmente gracias al COVID-19 ¿mucha o poca comunicación?; ¿qué es lo que está bien y lo que está mal a la hora de comunicar acerca de tu producto? La crisis ocasionada a nivel mundial por el COVID-19 es única, por lo que los...
Crea el amor… Habla con tus clientes.

Crea el amor… Habla con tus clientes.

¿Por qué no amas a tus clientes?  Te están manteniendo en el negocio. Dependes de ti mismo para establecer el escenario para algunas poderosas relaciones exitosas a largo plazo simplemente… Crea el amor y habla con tus clientes. Como en cualquier relación, la...
De lo imposible a la lealtad

De lo imposible a la lealtad

A continuación, los siete tipos de clientes difíciles de los que debe tener conocimiento y las estrategias para lidiarlos. Los he enumerado aproximadamente en orden de gravedad, del más manejable al menos tolerable. Al principio de mi carrera como consultor, tuve un...
Desarrollo de clientes de por vida

Desarrollo de clientes de por vida

De experto por contrato a socio confiable del cliente. ¿Cuántos de sus clientes piensan que usted es esencial para su crecimiento e ingresos? ¿Cuántos de ellos, en cambio, lo ven como un costo que debe ser administrado cuidadosamente? La diferencia es enorme. Cuando...