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¿Cómo mejorar la atención al cliente en tu empresa? Diversos estudios afirman, que un gran número de usuarios se sienten insatisfechos cuando tienen que tratar con las empresas que les prestan un servicio. Muchos de ellos se sienten incomprendidos, desatendidos,...
Servicio al cliente: modelo Disney

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Quienes visitan los parques de Disney, sin importar su ubicación, se sorprenden por el servicio al cliente de Disney. Pero ¿Por qué nos gusta tanto? ¿Por qué nos hace tan felices? ¿Qué hay detrás de la experiencia Disney? Toda gira en torno a una sólida política. John...