Comunicación

Alberto Martínez, experto en la materia, define comunicación como “un proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a través de un mensaje, y espera que esta última de una respuesta, sea una opinión, actividad o conducta.”

Por su parte, Abraham Nosnik asegura que la comunicación “es una manera de establecer contacto con los demás por medio de ideas, hechos, pensamientos y conductas, buscando una reacción al comunicado que se ha enviado.”

Según ambos autores, la intención del emisor consiste en modificar o reforzar el comportamiento de aquel que recibe la comunicación. Es decir, el acto de comunicar se lleva a cabo para recibir algo a cambio.

Por esto, establecer una buena comunicación puede ser especialmente difícil en el caso de las empresas que tienen mucho personal. Sin embargo, no hay que perder de vista que no expresar las cosas de forma clara pueden acarrear consecuencias graves para la salud de la compañía, incluso grandes pérdidas de dinero, confusión, enojo entre empleados, e incumplimiento en los plazos establecidos.

Por esa razón es necesario que cada miembro del personal tenga clara la misión y visión de la empresa desde el primer momento. Saber cuáles son las metas establecidas a corto y largo plazo ayudará a que las personas se motiven a cumplir con sus tareas de manera satisfactoria.

También es importante fomentar el trabajo en equipo; puede ser de gran ayuda organizar actividades fuera de la oficina para que se genere más confianza y familiaridad entre las personas.

Por último, una de las recetas para la comunicación efectiva es mantenerla de forma regular.

Los directivos o Recursos humanos puede organizar al menos una reunión por semana para ponerse al día con sus empleados y escuchar sus quejas y sugerencias.

En Intelectum ofrecemos metodologías que brindan herramientas para mejorar y fomentar la comunicación empresarial.

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